深圳市思譽(yù)企業(yè)管理顧問有限公司(簡稱思譽(yù)顧問機(jī)構(gòu)，下同)，自公司成立以來，致力于為企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標(biāo)認(rèn)證(工業(yè)化和信息化融合)、ISO/IEC27001信息安全管理體系、ISO/IEC20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ITSS信息技術(shù)服務(wù)體系、信息安全服務(wù)-CCRC(一、二、)、CMMI能力成熟度模型集成、涉密信息系統(tǒng)集成(甲乙級(jí))等服務(wù)。
CMMI認(rèn)證每次評(píng)估要提交性能報(bào)告。
性能報(bào)告是一組度量數(shù)據(jù)，是由被評(píng)估組織自定義的、表征組織的過能能力的數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)并非由CMMI研究所，不會(huì)被公開、不會(huì)用于橫向比較各個(gè)組織的差別、也不會(huì)用來評(píng)價(jià)被評(píng)估組織的能力高低，僅僅是提供給Sponsor的數(shù)據(jù)。幫助Sponsor客觀了解過程改進(jìn)帶來的組織性能的變化，并提醒Sponsor要通過定量數(shù)據(jù)關(guān)注組織的能力變化。

ITSS認(rèn)證過程是通過合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)，是提高管理水平和確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。ITSS根據(jù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等各種類型的IT服務(wù)，規(guī)定了應(yīng)建立的流程和各個(gè)流程應(yīng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保IT服務(wù)提供商能“正確做事”。通過按照ITSS要求建立簡潔、和協(xié)調(diào)的流程，能有效地將人員、技術(shù)和資源要素連接起來，服務(wù)人員按規(guī)定的方式方確地做事。

ITSS認(rèn)證是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方。

ITSS認(rèn)證過程要素所面臨的挑戰(zhàn)：
1、過程沒有明確定義，完全按照操作人員的個(gè)人習(xí)慣執(zhí)行；
2、過程定義不清晰，不具備按照過程管理思路執(zhí)行的價(jià)值；
3、過程定義太復(fù)雜，執(zhí)行效率嚴(yán)重下降甚至影響業(yè)務(wù)運(yùn)營；
4、沒有明確的過程目標(biāo)，操作人員不清楚每一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該做到什么；
5、對(duì)過程沒有監(jiān)督，不清楚過程的穩(wěn)定性；
6、對(duì)過程沒有考核，不能得到持續(xù)改進(jìn)。
思譽(yù)顧問機(jī)構(gòu)是一家致力于幫助外貿(mào)企業(yè)通過客戶驗(yàn)廠、認(rèn)證、器械注冊(cè)等。從而獲取更大訂單的管理咨詢機(jī)構(gòu)。目前公司提供的咨詢服務(wù)主要包括ICTI/WRAP/BSCI/COC/SA8000/ETI/EICC/FSC/GSV/C-TPAT/ISO等社會(huì)責(zé)任/質(zhì)量//環(huán)境/健康/森林管理等各項(xiàng)目的客戶驗(yàn)廠及體系咨詢服務(wù)。
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